Häufig Gestellte Fragen (faq)
BESTELLSTATUS
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen? Magnocraft bietet Ihnen eine einfache Möglichkeit, Ihre Bestellung zu verfolgen, indem Sie einfach Ihre Sendungsnummer eingeben. Sobald Sie die Nummer nach der Versandbestätigung erhalten haben, geben Sie diese auf unserer Seite [LINK ZUR SENDUNGSVERFOLGUNG] ein und klicken Sie auf die Schaltfläche „Verfolgen“. Es ist kinderleicht: Sie sehen sofort, wo sich Ihr Paket befindet und welche Lieferschritte bereits erfolgt sind.
RÜCKSENDUNGEN UND UMTAUSCH
Wie lauten Ihre Rückgaberichtlinien? Senden Sie neue und ungeöffnete Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung an uns zurück. Kontaktieren Sie bei Fragen zu Ihrer Rücksendung einfach unser Support-Team unter support@fr-magnocraft.com.
Bei Produkten im Wert von über 75 € sollten Sie einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung in Betracht ziehen.
Jedes zurückgesendete Produkt muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben, und in der Originalverpackung sein.
Bitte bewahren Sie den Beleg auf. Achten Sie bei der Bestellung bitte darauf, die richtige Größe, Farbe usw. Ihres Produkts zu wählen, um Rücksendungen für einen Umtausch zu vermeiden.
Allgemeine Bedingungen: Wir empfehlen unseren Kunden, unsere Rückgaberichtlinien sorgfältig zu lesen, um sicherzustellen, dass alle Artikel zurückgegeben werden können und Enttäuschungen vermieden werden. Wir gewähren nur für Artikel, die mit einem Rabatt oder Gutscheincode von 25 % oder mehr gegenüber dem Einzelhandelspreis gekauft wurden, eine Gutschrift. Rückerstattungen oder Gutschriften werden innerhalb von 15 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung an unserer Rücksendeadresse (siehe oben) ausgestellt.
Sie haben eine Frist von 15 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung, um Ihre(n) Artikel für eine Rückerstattung oder eine Gutschrift zurückzusenden. Jede Rücksendung, die nicht innerhalb dieser Frist erfolgt, wird abgelehnt. Wir erstatten alle Artikel zum vollen Preis auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Ein Umtausch erfolgt ausschließlich in Form von Store-Guthaben für berechtigte Artikel.
Wir stellen kein Rücksendeetikett zur Verfügung und übernehmen keine Versandkosten. Die Artikel müssen neu, unbenutzt und in der Originalverpackung sein, um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen. Artikel, die an uns zurückgesendet werden und für die keine Rückerstattung oder kein Store-Guthaben gewährt werden kann, werden entsorgt oder auf Ihre Kosten an Sie zurückgesendet.
Alle mit einer Geschenkkarte oder Store-Guthaben gekauften Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Gekaufte Geschenkkarten und von Magnocraft ausgestellte Store-Guthaben können nicht umgetauscht oder erstattet werden. Versandkosten und staatliche Steuern sind nicht erstattungsfähig. Stornierungen werden nur für Artikel zum vollen Preis und innerhalb von 60 Minuten nach der Bestellung akzeptiert.
Im Falle von Missverständnissen oder Ähnlichem gelten die allgemeinen Bedingungen unserer Rückgaberichtlinie. Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter support@fr-magnocraft.com. Einer unserer Kundendienstspezialisten wird Ihnen innerhalb eines Werktages weiterhelfen.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung nach 10 bis 15 Werktagen noch nicht erhalten habe? Keine Sorge: Es kann zu leichten Verzögerungen beim Versand kommen, beispielsweise aufgrund von bevorstehenden oder laufenden Feiertagen, an denen die Post- und Lieferdienste nicht arbeiten. Bitte bedenken Sie außerdem, dass der Zoll in Ihrem Land eine gewisse Zeit für die Überprüfung Ihres Pakets benötigen kann.
Wenn Ihre Lieferung erheblich verspätet ist oder Sie Probleme bei der Sendungsverfolgung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@fr-magnocraft.com. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter!