RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

Präambel

Unsere Rückgabefrist beträgt 14 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung und keinen Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er sollte sich zudem vorzugsweise in der Originalverpackung befinden.

Die oben genannten Bedingungen gelten nicht, wenn Ihr Artikel bei Erhalt des Pakets defekt oder beschädigt ist. In diesem Fall befolgen Sie bitte das Verfahren, das im Abschnitt über den Umtausch (siehe unten) beschrieben ist.

Abschnitt 1 – Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt Ihres zurückgesendeten Artikels zu informieren. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung benachrichtigen.

Wenn diese genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Frist automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Abschnitt 2 – Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Wenden Sie sich danach an Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@magnocraft.com.

Abschnitt 3 – Reduzierte Artikel / Sale (falls zutreffend)

Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden, reduzierte Artikel (Sale-Ware) können leider nicht erstattet werden.

Abschnitt 4 – Umtausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel gegen den gleichen Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an: support@magnocraft.com.

Wir bitten Sie, dieser E-Mail Ihre Bestellnummer (oder eine Kopie der Rechnung) sowie einen Nachweis (ein Foto oder Video der defekten und/oder beschädigten Elemente) beizufügen. Senden Sie Ihren Artikel bitte an die Adresse, die auf der Verpackung Ihres Pakets angegeben ist.

Abschnitt 5 – Versand

Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie uns eine E-Mail senden an: support@magnocraft.com.

[Adresse des Kunden]

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nach Ihrem Wohnort kann die Zeit, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft, variieren (24 bis 37 Werktage).

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 EUR versenden, sollten Sie einen versicherbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.